주문 후의 상품의 캔슬은 할 수 없습니다.잘 확인하신 후에 주문해 주십시오.

상품이 배송되기 전에 주문을 변경할 수 있습니다.
주문을 변경하려면 "문의" 에서 당사 지원 팀에 문의하십시오.

온라인으로 주문할 때 문제가 발생하면 ' 문의 '를 통해 당사 지원팀에 문의하십시오.

계정을 만들면 금전 등록기로 진행하는 과정이 더 빨라집니다.
또한 회원 한정 포인트 관리와 쿠폰 배포, 계정에서 주문 추적 열람 등이 가능합니다.

고객의 MY Aww에서의 체험을 최대한 안전하게 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
자세한 내용은 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.

귀하의 계정은 MY Aww 계정의 계정 설정보다 쉽게 ​​업데이트하거나 수정할 수 있습니다.
계정을 삭제하려면 전화 또는 문의 양식을 작성하여 고객 서비스 팀에 문의하세요.

・입력된 메일 주소가 틀린 경우 다시 메일 주소를 확인하신 후 사용해 주십시오.

· 자동으로 정크 메일 폴더에 들어있는 경우
Hotmail·Yahoo!메일등의 프리메일을 초기 설정인 채로 사용하는 경우, 메일이 스팸 메일 폴더에 들어가 있을 가능성이 있습니다.또, 사용하는 메일 소프트나 안티바이러스 소프트의 설정에 따라서는, 자동적으로 메일이 스팸 메일 폴더에 들어가 있는 경우나, 삭제되고 있는 경우가 있습니다.

・메일의 수신 거부 설정이 되어 있는 경우 사용하는 메일 소프트 에 스팸 메일 방지등의 필터가 걸려 있는 경우는, 「@movedinc.com」의 도메인이 수신할 수 있도록 설정해 주세요.또, 휴대 메일의 경우, 인터넷으로부터의 메일을 수신 거부하는 설정으로 하고 있는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 각 서비스의 사이트 설명 페이지, 소프트웨어 도움말 등을 참조하십시오.

・「@i.softbank.jp」「@softbank.ne.jp」「@x.vodafone.ne.jp」등의 메일 주소로 등록의 경우 SoftBank로부터 발행된 주소를 사용의 일부의 고객에 대해서, 서버측에서의 스팸 메일 필터가 강력하게 일해, 고객측에서 설정을 하고 있지 않아도 올바르게 수신되지 않는 일.
죄송합니다만, 「@movedinc.com」의 도메인을 수신 허가 리스트에 설정해 주시거나, 다른 메일 주소로 시험해 주세요.
(수신 허가 리스트의 설정 방법에 대해서는, SoftBank의 지원 페이지를 봐 주세요)

MY Aww 페이지의 "고객 정보 확인 및 변경"에서 수속하실 수 있습니다.

주문 상황은 MY Aww 계정에서 언제든지 확인하실 수 있습니다. 일단 주문이 완료되면 고객에게 배송 통지가 보내지고 배달 상황을 온라인으로 확인하실 수 있습니다.

구입하신 상품은 3 영업일 중에 창고에서 출하됩니다. 도착까지의 소요 시간은 1 ~ 3 영업일이 예상됩니다.

당점의 우송료는, 1편당 전국 일률 850엔(오키나와 1,200엔)이 됩니다.
단 주문 내용이 다음 중 하나에 해당하는 경우, 무료 배송으로하겠습니다.
・1편당 상품 대금이 합계 30,000엔(세금 포함) 이상인 경우
・상품 내용에 무료우송 상품이 포함되는 경우
・무료우송 세일 기간중에 주문했을 경우

가능합니다.
국가에 관계없이 배송비는 $ 15입니다.
단, 수입시 관세 등이 발생한 경우, 수취인의 부담이되므로 양해 바랍니다.

통상, 상품 발송의 타이밍에 결제 회사에 청구 의뢰를 실시하고 있습니다.
인출 일정은 이용 신용 카드 회사에 따라 다르므로, 죄송하지만 각 신용 카드 회사에 문의하십시오.
※출하 시스템의 사정상, 청구 의뢰일의 변경은 받기 어렵습니다.

신용카드, PayPay, Paypal, Google Pay, GMO 후불을 사용할 수 있습니다.

GMO 후불이란 고객의 수중에 상품이 도착한 후에 대금을 지불 받는 결제 방법입니다.
상품 출하 후, 상품과는 별도로 지불 표를 우송하므로, 근처의 편의점·은행·LINE Pay에서 지불해 주십시오.
※상품 대금에 수수료 330엔이 가산된 금액을 기재하겠으므로 양해 바랍니다.
※은행 송금의 경우의 수수료는 고객 부담이 됩니다.
또한, 송금처의 계좌번호는 거래마다 매번 다르므로 청구서에 기재된 계좌번호를 확인해 주십시오.

■지불 기한 청구서 발행으로부터 14일 이내에 지불해 주십시오.지불 기한은 청구서에도 기재하고 있습니다.

■후불 수수료 330엔(부가세 포함)
※불입표에는 상품 대금에 수수료 330엔이 가산된 금액을 기재하겠습니다.구입 완료시에 보내는 확인 메일에 기재되어 있는 금액과는 다르기 때문에 양해 바랍니다.

■주의・이용에 있어서 심사가 있습니다.심사 결과에 따라서는 「GMO 후불」을 이용하실 수 없는 경우가 있기 때문에, 그 경우에는 다른 지불 방법에 변경을 부탁합니다.
・「GMO 후불」은 GMO 페이먼트 서비스 주식회사가 제공하는 서비스입니다.
・이용 한도액은 GMO 후불 누계로, 55,000엔(세금 포함)입니다.
・상품의 신고처가 「운송 회사 고정」 「우체국 고정」, 또 「학교」 「병원」 「호텔」 등 일시 체재가 되는 경우는, 후불을 이용하실 수 없습니다. 상품의 전송 서비스도 이용하실 수 없습니다.
※신고처가 근무처의 경우는 이용하실 수 있으므로 주소 후에 「근무처」라고 입력해 주세요.
※선물의 도착지가 일시 체재가 되는 주소의 경우에는 이용하실 수 있습니다.

후불의 불입표는 상품 발송의 다음 영업일에 발행・발송하고 있으므로, 상품의 도착으로부터 최대로 1주일 정도 기다려 주시는 경우가 있습니다.
1주일 이상 기다려 주셔도 도착하지 않는 경우는 재발행을 받기 때문에, 주문시에 입력해 주신 주소에 잘못이 없는가 확인 후, 「 문의 」보다 문의해 주세요.

지불 표를 분실해 버렸을 경우는 재발행을 받으므로, 「 문의 」보다 문의해 주세요.

지불 방법을 안내하므로, 「 문의 」보다 문의해 주세요.
송금표가 수중에 없는 경우는 재발행을 받으시기 때문에 ，문의해 주실 때 그 취지를 적어 주세요．

정말로 죄송합니다만, 원칙적으로 상품에 불량이 있었을 경우만 받고 있습니다.
아래와 같은 이유로의 반품 또는 교환은 받을 수 없습니다.
・고객 사정에서의 반품・교환(이미지와 다르다, 주문을 잘못한 등)
・상품 도착으로부터 8일 이상 경과한 상품
・한 번 사용한 상품
・고객 아래에서 더러움이나 상처가 생긴 상품

보증 기간 중에 통상 사용에 있어서 불편이 생겼을 경우, 그 원인으로서 제조 공정이나 부품 등에 문제나 결함이 있었다고 간주되었을 경우, 무상으로 제품을 수리마저 받습니다.
결함이 인정되었을 경우, 구입일이 증명할 수 있는 것과 보증서를 더해 연락해 주세요.수리가 곤란이라고 판단했을 경우는 교환하겠습니다.
이하의 조건의 경우는 보증 기간중이어도 무상 수리하기 어렵기 때문에 주의해 주십시오.
・수매보다 2년 이후의 문제
・보증서의 제시가 없는 것, 또 구입일을 증명하는 것이 없는 경우
・고의로 본서의 일자 등의 글자를 고쳐 쓴 흔적이 있는 경우 손해 또는 표면적인 손상·고온이나 용제, 산, 물, 비 등에 노출된 경우에 의해 파손·케이스의 수납물의 파손이나 손실, 기회 손실 등과 같은 부수하는 비용에 관한 손해·통상 사용에 있어서의 캐스터 등 파트 부분의 열화나 마모·통상 사용에 있어서의 표면의 손상(마모나 상처, 깨짐, 오목, 오염, 퇴색)

보증서 및 구입일자를 증명하는 것이 있고, 또한 제조상의 결함 및 초기 불량의 경우 보증기간(구입 후 2년) 이내는 무료로 수리를 받습니다.

제조상의 결함 혹은 초기 불량 이외의 이유에 의한 수리를 희망하시는 경우는 유상으로 수리를 받습니다.

수리를 희망하시는 경우는, 「 문의 폼 」보다 문의해 주세요.

제조상의 결함 및, 초기 불량의 경우만, 보증 기간(구입으로부터 2년) 이내이면 무상 수리를 받습니다.

그 이외의 경우는 보증 기간에 한하지 않고 유상 수리의 안내가 됩니다.

폐사에서 현물 혹은 사진을 배견해, 판단하겠습니다.