商品下单后不可取消，请务必仔细确认后再下单。

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如果您需要更改订单，请通过“联系我们”联系我们的支持团队。

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此外，会员还可以通过他们的账户管理积分、接收优惠券和查看订单跟踪。

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如果您输入的电子邮件地址不正确，请重新检查并重试。

・如果自动放入垃圾邮件文件夹
如果您使用默认设置的免费电子邮件服务（例如 Hotmail 或 Yahoo! Mail），电子邮件可能会被归入垃圾邮件文件夹。此外，根据您的电子邮件软件或防病毒软件的设置，电子邮件可能会被自动归入垃圾邮件文件夹或被删除。

如果您的电子邮件软件有垃圾邮件过滤器，请进行设置，以便接收来自“@movedinc.com”域名的邮件。此外，如果您使用手机邮箱，您的设置可能已屏蔽来自互联网的邮件。
详情请参阅各服务网站的说明页面或软件的帮助。

・使用“@i.softbank.jp”、“@softbank.ne.jp”、“@x.vodafone.ne.jp”等电子邮件地址注册的情况。对于使用SoftBank发行的地址的部分客户，由于服务器端的垃圾邮件过滤器功能过于强大，即使客户未进行任何设置，也无法正确接收电子邮件。
请将“@movedinc.com”域添加到您的允许列表或尝试使用其他电子邮件地址。
（有关如何设置允许的收件人列表的信息，请参阅 SoftBank 支持页面。）

您可以在MY Aww页面的“确认并更改您的客户信息”处完成此程序。

您可以随时在 My Aww 账户中查看订单状态。订单完成后，您将收到发货通知，并可以在线追踪您的配送情况。

您的购买商品将在3个工作日内从我们的仓库发货。预计配送时间为1-3个工作日。如果您急需，我们将优先安排发货，请在购买时联系我们。

我们的运费为每批全国 850 日元（冲绳 1,200 日元）。
然而，如果满足以下任一条件，则可免费送货：
・每批货物的商品总价为30,000日元以上（含税）时
・如果商品内容包含免运费商品
・如果您在免运费促销期间下订单

是的，有可能。
运送到任何国家的费用为 15 美元。
但请注意，如果产生任何进口关税或关税，收件人将负责支付。

通常，我们会在产品发货时向支付公司请求付款。
提款日期将根据您使用的信用卡公司而有所不同，因此请直接向您的信用卡公司咨询。
*由于我们运输系统的特殊性，我们无法接受账单请求日期的更改。感谢您的理解。

您可以使用信用卡、PayPay、Paypal、Google Pay 或 GMO Pay Later 付款。

GMO 延期付款是一种在产品送达您家门口后再付款的付款方式。
商品发货后，我们会另行邮寄付款单给您，请您前往附近的便利店、银行或LINE Pay付款。
※请注意，所列商品价格将包含330日元的手续费。
*银行转账费用由客户承担。
此外，每笔交易的转账账号都会不同，因此请检查发票上列出的账号。

■付款期限 请在发票开具后14天内付款。付款期限也会在发票上注明。

■延期付款手续费：330日元（含税）
*汇款单上显示的金额除商品价格外，还包含330日元的手续费。请注意，该金额与您购买完成后收到的确认邮件中显示的金额不同。

■注意：使用前需经过审核。根据审核结果，您可能无法使用“GMO Pay Later”。届时，请您更换其他付款方式。
・“GMO Pay Later”是GMO Payment Services, Inc.提供的一项服务。我们在服务范围内向GMO Payment Services, Inc.提供个人信息并进行转账支付请求。
・GMO Pay Later 的累计限额为 55,000 日元（含税）。
・如果收货地址为“快递公司自取”或“邮局自取”，或者收货地址为“学校”、“医院”、“酒店”等临时地点，则无法使用后付款选项。也无法使用商品转寄服务。
※若收货地址为工作单位，则可享受此项服务，请在地址后输入“工作单位”。
*如果礼品递送地址是临时地址，则可以使用此地址。

后付费付款单将在产品发货后的下一个工作日发出并寄送，因此可能需要长达一周的时间才能到达。
如果您在一周内未收到收据，我们将为您补发。请检查您下单时输入的地址是否正确，并通过“联系我们”与我们联系。

如果您丢失了付款单，我们将为您重新发行，因此请通过“咨询”与我们联系。

请通过“咨询”联系我们，我们将为您提供付款说明。
如果您没有转账单，我们将为您重新签发，因此请在联系我们时告知我们。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但一般来说，我们只接受产品有缺陷的退货。
以下原因恕不接受退货或换货。如有任何疑问，请通过“联系我们”联系我们。
・因顾客原因（与期望不同、订单错误等）退货或换货
- 已发货超过 8 天的商品
・已使用过一次的产品
・顾客使用期间变脏或有划痕的商品

如果在保修期内正常使用时出现故障，且确定原因是制造工艺或零部件的问题或缺陷，我们将免费维修产品。
如果您发现产品缺陷，请提供购买日期证明和保修卡联系我们。如果我们确定产品无法维修，我们将为您更换。
请注意，即使在保修期内，我们也无法在以下情况下提供免费维修。
- 购买后 2 年或更长时间出现缺陷
・如果没有出示保修卡或没有购买日期证明
・如果本文档上的日期或其他文字有被故意更改的痕迹。・由于火灾、地震、风暴和洪水灾害、盐害、污染、其他灾害或战争等外部因素导致的故障。・由于掉落、误用或滥用导致的故障。・由于拆卸、改造或不正确的修理导致的故障。・由于航空或其他运输方式运输过程中的不当处理或使用导致的破损或表面损坏。・由于暴露于高温、溶剂、酸、水、雨水等导致的破损。・与附带费用相关的损坏，例如箱内物品的破损或丢失、机会损失等。・正常使用过程中脚轮等部件的老化或磨损。・正常使用过程中的表面损坏（磨损、划痕、割伤、凹痕、污垢、褪色）

如果您有保修卡和购买日期证明，并且存在制造缺陷或初始故障，我们将在保修期内（购买后 2 年）免费维修。

如果您希望因制造缺陷或初始故障以外的原因修理产品，我们将收取一定费用进行修理。

如果您想修理产品，请使用“ 咨询表”与我们联系。

仅在存在制造缺陷或初始缺陷的情况下，我们才会在保修期内（购买后 2 年）免费维修产品。

在其他情况下，无论保修期多长，我们都会为您提供付费维修。

我们将在看到实际物品或照片后做出决定。